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Una organización nunca está totalmente preparada para una vrisis, la comunicación estratégica, es la herramienta más efectiva para saberla afrontar y controlar todo impacto negativo.
El comunicador en el manejo de crisis
"Con la gestión estratégica de la comunicación se transforma lo inevitable en una oportunidad única de proyección positiva para la organización"
-(Carlos Losada, 2010)
“La capacidad de una organización de reducir o prever los factores de riesgo e incertidumbre respecto al futuro, está en manos de un comunicador organizacional, capacitado para asumir de manera rápida y eficaz las operaciones de comunicación necesarias, que contribuyan a reducir o eliminar los efectos negativos que una crisis puede provocar sobre su imagen y reputación” (Cruz, 2004)
Funciones
El comunicador de crisis:
Incluye comunicación estratégica que pueda aliviar o eliminar una crisis.
Puede dar a la organización una reputación más positiva que antes de la crisis.
Función principal:
*Evitar una crisis.
*Minimizar los posibles efectos negativos de una crisis
*Restaurar credibilidad y confianza en la empresa.
Explica Ingrid Acosta, Gerente de Marketing y Comunicaciones Internas de ECOConsultores.
Identificación de etapas
¿Cuál es el ejercicio diario? explica Ingrid Acosta, Gerente de Marketing en ECOConsultores.
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Realizado por: Diana Ramírez
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