Una Organización Nunca está totalmente preparada para una Crisis, la Comunicación estratégica, es la herramienta más efectiva para saberla afrontar y controlar todo impacto negativo.
La comunicación se constituye en esencia y herramienta estratégica para los procesos de redefinición de las relaciones de la organización, la interacción con sus públicos, la definición de identidad y el uso y apropiación tecnológica que se requiere. (Valle, 2014)
Importancia de la gestión de crisis
"La mejor forma de destruir la reputación de una empresa es no estar preparado para afrontar la crisis"
-Ramiro Parias
Ha sido necesario estar preparado para afrontar la crisis y gestionar un plan de comunicación de crisis para: Prevenir, afrontar y monitorear.
Las personas tienen "información a la mano" de los medios de comunicación e internet.
La información de las empresas ya no es exclusividad de los directivos, se hacen públicos los escándalos, los desastres naturales.
Ingrid Acosta, explica el Triángulo de Fuego y el porqué es importante la comunicación en la gestión de crisis.
El comunicador organizacional no sólo se dedica al manejo de crisis. Ramiro Parias explica por qué.
*Actualmente, Gerente de Marketing y Comunicaciones Internas en Eco Consultores (Consultoría)
*Postgrado en Diseño y Estrategias de Comunicación
*Docente de Especialización en Gerencia de Marketing Relacional en Politécnico Gran Colombiano
*Consultor en Marketing Digital en Intergrupo DigitalSolution Specialist en Intergrupo.
*Conferencista en Social Media, emarketing, ebusiness, ecommerceen FENALCO
*Experto en Internet 2.0, eMarketing, eBusiness, ecommerce y Redes Sociales.
La importancia según el consultor en Marketing Digital, Ramiro Parias
"No hay manuales, ni protocolos, ni herramientas suficientes para superar el factor fieramente humano de la gestión. Dijo Napoleón. “sólo hay dos palancas que muevan a los hombres: el miedo y el interés”. Y ambas convergen en una crisis". (Pinedo, 2014)
Tiempos de crisis, por Diana Ramírez
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Realizado por: Diana Ramírez