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Cinco razones por las que es relevante la defensoría del televidente
1. Hace consumidores activos de la información. Pueden dar su opinión, quejas, reclamos. (Cepeda, 2005)
2. Une al público con las directivas del medio. (Cepeda, 2005)
3. Hace una pedagogía con los usuarios: les enseña a defender y cumplir sus derechos y deberes. (Cepeda,2005)
4. Busca garantizar los derechos y deberes de los ciudadanos consagrados en la Constitución Política. (Pérez, 2005)
5. Hace que los contenidos de los canales de televisión y de los periódicos sean de mayor calidad.
Las redes sociales se han convertido en una nueva arena de debate y de opinión en donde convergen los ciudadanos alrededor de distintos temas.
En el caso específico del canal City tv, se tienen referencias audiovisuales de cómo los televidentes utilizan twitter para hablar sobre la parrilla de programación y los contenidos. Twitter no solamente ha servido para que los televidentes envíen Twits sobre los hechos más importantes del día sino también para que opinen sobre los contenidos.
Relevancia de las Redes Sociales para la audiencia y los defensores
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